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  近期,凡客诚品发现,有不法分子冒充凡客诚品客服人员,向客户发送诈骗短信,大致内容为:”因目前系统升级,您的订单交易失败,只能退款,具体情况联系客服:4008119266、4008789160(凡客网)”在此,凡客诚品提请广大会员注意:

  一、 凡客诚品客户服务热线仅有一个,即:400 650 7099。关于您的订单、交易等信息,凡客诚品仅会通过该客服电话与您联系;

  二、凡客诚品不会以短信形式提醒会员系统升级、交易失败等信息,如出现前述情况,凡客诚品会第一时间在官方网站进行公告,所有的订单交易信息请在您的账户中“我的订单”处查看;如您收到的相关信息未在凡客诚品官方网站进行公告,或与您账户中的信息不符,请您致电凡客诚品客服进行了解和咨询。

  三、 凡客诚品办理退款业务时,不会要求客户回拨电话处理,也不会要求您去银行或者ATM机办理转账业务。如遇前述情况,请您提高警惕,不要轻易透露个人信息及银行卡信息,以防受骗。

  四、 凡客诚品非常重视会员的隐私,并且对会员信息采取了必要的保密措施。如您发现个人信息被泄露,欢迎立即向凡客诚品进行举报,我们将积极配合调查处理。

  五、 再次向您声明,凡客诚品客户服务热线为:400 650 7099,邮箱为:service@vancl.cn, 如您有任何疑问均可致电凡客诚品客服或发送邮件进行咨询或举报。

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凡客诚品(北京)科技有限公司 客户服务中心
2013年8月15日


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