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活动规则

1. 本次活动的起止日期为:2012.8.13(12时)—2012.8.17(18时),数量有限,赠完即止

2. 活动期间,符合本次活动要求,全场凡客商品单张订单满100元+99元获赠拉卡拉手机刷卡器,每张订单只限赠1台,不可累计

3. 积分换购商品,团购商品不参加本次活动,不支持礼品卡支付,不支持凡客达人返利及网站联盟分成等其他促销活动

4. 对于任何通过不正当手段采购者,凡客网站有权依据技术判断,并在不通知的情况下取消其购买资格或者取消订单

5. 如遇不可抗因素,本次活动因故无法进行时,活动主办方,有权取消、终止、修改或暂停本次活动

售后服务

凡客商品退换货政策(只限本次活动)

退货:产品售出后7日内,凡客商品办理退货时,商品低于100元不满足满赠条件(满100+99元),客户无法办理商品的退货,只能换货(换货后要符合满赠条件)或整单退回(含拉卡拉);办理退货时,凡客商品满足满赠条件,且金额大于100元,系统可以办理退货,且退货后凡客商品仍应满足金额大于或者等于100元(不含拉卡拉价格)。

换货:原订单中的凡客商品支持相同价格以上的同款或异款换货,但不包含使用礼品卡、积分换购商品,团购商品

关于产品售出7天后客户办理凡客商品的退换货:按原政策执行即可,即凡客商品可以正常办理退换货,但仍需符合满赠条件。

例如:

(1)如客户购买了100元衣服+99元购买拉卡拉。办理退货20元产品时,系统会自动提示客户无法办理。

(2)如客户购买200元衣服+99元拉卡拉,凡客商品退货120元,系统会提示客户最终退款金额为20元(拉卡拉恢复199元原价)。

拉卡拉手机刷卡器退换货政策

退货:拉卡拉产品自售出之后7日内,符合拉卡拉退货标准(具体标准详见下文),均为客户提供退货服务,7日外将不予受理。(订单必须满足100+99元买赠活动支持退货,不满足满赠条件将需整单退回,包含拉卡拉)

换货:拉卡拉产品自售出之后7日内,符合拉卡拉换货标准(具体标准详见下文),均为客户提供换货服务。用户需凭借发票才可退换货,请在购买后及时索要发票。

以下情况不提供退货服务

(1)非凡客诚品销售拉卡拉的商品

(2)任何因个人原因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

(3)商品包装不全、不完整(除一次性包装开封以外的所有匹配),部分配件丢失

拉卡拉手机刷卡器退换货标准

退换货的商品需确保商品的完整性,产品无人为损坏(非人为原因出现产品质量问题),外观无瑕疵,配件齐全,包装完整,保证商品原质原样,并与附带品、赠品、发票等一同退回。(包装纸盒和塑料盒、手机链、说明书、合格证、快速指南、拉卡拉刷卡器)

拉卡拉产品自售出之后7日内,用户退货仅可拨打凡客客户服务热线400-600-6888,帮助完成退货,暂不开通网站自助,手机端退换货服务

退换货流程

1、产品售出7日内拨打凡客诚品客服热线进行电话退换货处理,产品售出30日内进行换货服务

2、凡客诚品客服会与您确认退换货原因及信息,并进行退换货处理

3、凡客物流会进行退换产品检验,以便检测返回商品原厂处理。

商品保修

凡客诚品代销拉卡拉便利特惠所售所有商品均为正规厂家出产的正品行货,均附带有商品应有的保修服务。用户可以根据商品说明书等信息联系商品的售后服务网点,为您的商品进行保修服务。拉卡拉便利特惠客服可以为您提供相关服务信息,但不直接提供商品保修服务。

用户在使用过程中有任何疑问或进行产品保修(产品保修需提供发票)可直接咨询拉卡拉客服热线进行咨询:400-088-1234

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